Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@retwinedcreation.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]
Als je retour is geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen kun je altijd contact opnemen via info@retwinedcreation.com.
Retourverzendkosten De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden deze kosten niet.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen — artikelen die niet mogen worden geretourneerd Bepaalde artikelen mogen niet worden geretourneerd:
- Maatwerk en op aanvraag gemaakte sieraden (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
- Artikelen in de uitverkoop
- Cadeaubonnen
- Workshops en workshopboekingen
Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.
Omruilen De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
Neem contact op via info@retwinedcreation.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.